Защита прав потребителей Волгоград
Независимая Экспертиза - профессиональная экспертная оценочная организация, предлагает своим клиентам полный спектр экспертных и оценочных услуг в самых широких областях деятельности. Проводит оценку имущества, независимую экспертизу качества товаров народного потребления широкой номенклатуры потребительских товаров, в том числе экспертизу: обуви, одежды, сотовых телефонов, бытовой техники, мебели, ювелирных изделий, полиграфической продукции.
Сотрудники организации Независимая Экспертиза имеют ученые степени и звания, большой практический опыт в проведении исследовательских и экспериментальных работ.
Экспертиза: смотреть раздел Оценка: смотреть раздел
- Как заявить экспертную оценочную организацию "Независимая Экспертиза" в суде?
- Реквизиты нашей организации
- Комитеты по защите прав потребителей г. Волгограда
- Суды г. Волгограда
- Закон РФ "О защите прав потребителей"
Основными правами потребителя являются право на качество, право на безопасность, право на информацию и право на возмещение ущерба. Законодательство декларирует защиту этих прав и определяет механизмы ее реализации.
Основные права потребителя
- На качество
- На безопасность
- На информацию
- На возмещение ущерба
Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком часто.
Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу ( оказать услугу ).
Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар ( работа, услуга ) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом ( п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей" ).
Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе ( исполнителе, продавце ) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах ( работах, услугах ) для правильного их выбора.
Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец ( изготовитель, исполнитель ) несет ответственность, предусмотренную законом или договором ( ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" ). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары ( работы ) могут быть установлены срок службы ( или срок годности ) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца ( изготовителя, исполнителя ) перед потребителем. В течение этих сроков ( а в некоторых случаях и по истечению всех сроков ) Вы можете предъявлять продавцу ( изготовителю, исполнителю ) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров ( работ ), на которые срок службы ( срок годности ) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар ( работу ) не установлены срок службы ( срок годности ) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров ( работ ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными ( п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" ). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем ( исполнителем, продавцом ) в полном объеме.
Чем занимается организация Независимая Экспертиза?
Основным направлением деятельности организации Независимая Экспертиза это защита прав потребителя защита прав физических и юридических лиц, проведение экспертизы качества товаров, оценки.
Организация оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.
На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов, экспертов, оценщиков обращайтесь. Будем рады помочь.
Экспертиза товаров и услуг
Наши эксперты, оценщики помогут Вам разобраться: кто виноват в том, что приобретенный вами товар испортился, услуги оказались некачественными или несоответствующими заявленным в рекламе или договоре, и что делать в данной ситуации.
Если у Вас возникли любые вопросы в отношении Ваших прав как потребителя, Вам требуется проведение экспертизы товара или услуг - обязательно напишите, позвоните нашим экспертам или отправьте вопрос эксперту прямо с сайта. При необходимости обращайтесь в организацию Независимая Экспертиза.
Краткий список экспертных работ
Экспертиза: смотреть раздел Оценка: смотреть раздел
Строительно-технические экспертизы
- Составление смет на ремонт помещений после залива, пожара или иных действий третьих лиц, определение стоимости восстановительного ремонта помещения ( в т.ч составление дефектной ведомости, расчетов затрат )
- Составление сметы на ремонт помещения по предоставленным документам, ( без выезда эксперта на место )
- Определение качества строительства частных домов, коттеджей ( в том числе: выезд эксперта на место,составление сметы, фиксирование выполненных строительных работ )
- Выезд эксперта на объект экспертизы для консультирования
Автотехнические экспертизы
- Определение технического состояния, определения причин неисправности транспортного средства
- Выработка рекомендаций по обоснованности исковых требований, правильности расчетов восстановительной стоимости ремонта транспортных средств, определению размера имущественного ущерба, причиненного в дорожно-транспортном происшествии
Экспертиза БРЭА
- Экспертиза компьютеров
- Экспериза систем связи
- Экспертиза бытовой техники
- Определение технического состояния и причин возникновения дефектов
Экспертиза качества товаров
Экспертиза мебели
Экспертиза строительных материалов
Экспертиза обуви, экспертиза качества товаров из текстиля
Экспертиза качества товаров бытовой химии и парфюмерно-косметических товаров
- Экспертиза физико-химических показателей, показателей безопасности, достоверности сопровождающей информации
Оказание помощи гражданам в компетентном выборе товара, услуги
- Консультации о свойствах товаров, результатах тестирования, нормах законодательства о защите потребителей
- Консультации по качеству товара на месте покупки
Что такое права потребителей?
Права потребителя - права физического лица - конечного потребителя товаров, продуктов, услуг, оказываемых/продаваемых ему различными организациями - поставщиками.
Права потребителя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации и законом о защите прав потребителей.
В советские времена словосочетание « права потребителя » было мало употребляемым. О правах покупателей заботилось государство ( существовали ГОСТы ), да и самих товаров было не так много – только для удовлетворения основных потребностей. С развитием капиталистических отношений наш рынок наполнился самыми разными товарами, и многие из них оказались не самого высокого качества. Кто же должен следить за деятельностью производителей, оптовых и розничных продавцов? Государственные органы осуществляют контроль продукции, но в условиях, когда товаров в товаропроводящей сети – великое множество, когда на рынке одновременно действуют сотни и тысячи предпринимателей и коммерческих организаций, организовать тотальный контроль невозможно, да и нецелесообразно. Один из эффективных способов оградить покупателей от некачественных товаров – сертификация товаров, но даже наличие сертификата не гарантирует нас от покупки испортившихся пищевых продуктов, техники, одежды, обуви и других товаров с дефектами.
На Западе давно существует философия потребительского спроса и защиты прав потребителей. Организуются общественные движения, всевозможные акции, мероприятия, проводится разъяснительная работа. В России принят Закон « О защите прав потребителей», но масштабное общественное движение потребителей пока не наблюдается. Для большинства нас, россиян, термин « права потребителей » не имеет конкретного смысла – это нечто эфемерное. Между тем в мировой практике четко сформулирован перечень прав потребителей, к которым относятся такие: - право получать безопасные товары, соответствующие своему предназначению; - право выбора из большого количества предложенной продукции; - право на информацию по всем аспектам покупки, гарантии, обслуживания, назначения товара; - право на возмещение ущерба в случае продажи товара ненадлежащего качества; - право обращаться в государственные органы, осуществляющие контроль в сфере торговли; - право на получение знаний в области потребительского поведения;- право на чистоту окружающей среды.
Российский Закон « О защите прав потребителей » соответствует этим базовым принципам, однако его соблюдение в некоторых случаях остается на совести продавцов и чиновников. Нам, обычным покупателям, не стоит пренебрегать своими правами. Из периодических изданий, интернет-сайтов, телевизионных передач можно узнать массу полезной информации о правах потребителей, о том, что такое гигиенический сертификат, сертификат соответствия, какие товары подлежат обязательной сертификации, как можно возместить свой ущерб. В случае возникновения неприятной ситуации нужно отстаивать свои права, опираясь на закон, а если это необходимо – обращаться в общественные организации или к юристам.
Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в определении качества промышленных товаров, защита прав потребителей Волгоград.
У Вас нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами или заказать независимую экспертизу, защита прав потребителей всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе "Контакты".
С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие
Защита прав потребителей
400074, г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания).
Заключение независимой экспертной организации имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
