Экспертиза сотового телефона
Одно из первых мест в иерархии потребностей современного человека занимают средства связи. Они получили настолько широкое распространение, что становится достаточно проблематично представить нашу жизнь без мобильного ( сотового ) телефона.
С каждым годом, мобильные средства связи, становятся технически все более, совершенны. Однако, более сложный механизм современных сотовых телефонов увеличивает не только технические возможности устройства, но и вероятность его поломки.
При обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Также покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег, уплаченных за товар. В этом случае, потребитель должен по требованию продавца и за его счет возвратить товар с недостатками.
Однако, для того чтобы все эти действия осуществить, дефект нужно еще выявить и доказать, что он приобретен не по вашей вине, что иногда бывает достаточно проблематично. Порой причины сбоев в работе мобильного телефона не могут или не хотят объяснить даже специалисты из сервисного центра. В это же время, даже при наличии дефекта, ни продавцы, ни производители совершенно не торопятся принимать товар обратно.
Существует и обратная ситуация, когда нарушаются права юридических лиц. К сожалению, в последнее время распространенным явлением стало, когда недобросовестный покупатель, который вследствие неправильной эксплуатации сам же приводит товар в негодность, впоследствии требует от магазина, либо непосредственно от производителя мобильных телефонов возврата денежных средств либо замены товара.
Независимая экспертиза мобильного телефона, сотового телефона - специальное компетентное исследование потребительских свойств ( качества ) мобильного телефона, для определения причин образования дефектов. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии телефона стандартам и возможности его использования по назначению, наличию или отсутствию в нем дефектов производственного характера либо возникших по причине нарушения потребителем правил эксплуатации изделия.
Экспертиза мобильных телефонов - это комплекс исследований потребительских свойств, целью которого является выявление производственных дефектов, механических дефектов, определение уровня соответствия товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. Независимая экспертиза телефона , экспертиза телефона мобильного, экспертиза телефона сотового - это исследование качества телефона мобильного или экспертиза качества сотового телефона.
Экспертизу мобильных телефонов проводят различными методами, что позволяет с более высокой точностью определить характер повреждений устройства. Кроме того, независимая экспертиза мобильных телефонов обнаруживает обстоятельство фальсификации или контрафакта ( все мобильные устройства обязаны пройти РОСТЕСТ ), что может предупредить причинение вреда здоровью.
Независимая экспертиза сотовых телефонов включает в себя: экспертизу мобильных ( сотовых ) телефонов, экспертизу коммуникаторов ( смартфонов ), экспертизу телефонов VIP класса.
При проведении независимой экспертизы мобильного телефона аппарат в обязательном порядке проходит полную диагностику: проверяется целостность и работоспособность электронных компонентов, программного обеспечения, он тестируется в течение 3-х дней в режиме приема и передачи с различными операторами связи.
Это необходимо для выявления скрытых дефектов и определения причин их образования. При проведении данной экспертизы экспертами используются знания в области науки трасологии, полученные при прохождении специальной подготовки в криминалистическом центре ГУВД Волгоградской области.
Мы проводим независимую экспертизу мобильных телефонов, как на досудебной стадии ( по обращениям граждан или юридических лиц ), так и по определениям судов РФ ( в форме Заключения эксперта ).
Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, на стадии досудебного разбирательства, составленное в форме « Заключения по результатам экспертного исследования » либо « Заключения специалиста », подпадает под действие Гражданского процессуального кодекса РФ, имеет статус документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
Возможные производственные дефекты, которые могут быть выявлены при экспертизе телефона
При экспертизе телефона эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.
Механические дефекты, выявляемые при проведении экспертизы сотового телефона
Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе сотового телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации.
Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов.
Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.
В случае, если указанные механические повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.
Экспертиза качества мобильного телефона ( а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники ) проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.
Основные вопросы, решаемые по данному виду экспертизы, могут быть сформулированы следующим образом:
1. Имеет ли " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***, IMEI ***( если это мобильный телефон )" дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты существенными и устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?
2. По какой причине образовалась неисправность в " наименовании устройства " "модель ***, заводской № ***" ( в результате длительного срока эксплуатации, дефекта производства, др. причинам )?
3. Производился ли ремонт " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***", если да, то какой ( какие детали заменялись )?
4. В каком техническом состоянии находится представленное на исследование " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***". Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации "?
5. Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***" требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. ( указать конкретно номер ГОСТа, т.д. )?
6. Возможно ли использование устройства " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***, IMEI *** ( если это мобильный телефон )" в определенных условиях ( указать условия )?
В целях повышения качества и сокращения сроков производства экспертиз данного вида, рекомендуется:
С материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство ( объект );
- Предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в экспертную оценочную организацию Независимая Экспертиза ( либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования)
- Перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в экспертную оценочную организацию Независимая экспертиза.
По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.
Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом / производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.
Если в экспертном заключении, составленном нами в досудебном порядке, зафиксировано наличие дефектов производственного характера, то торгующая организация, продавшая телефон, на этом основании возвращает деньги и за некачественный товар, и компенсирует стоимость проведения экспертизы.
Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
Основные виды сотовых телефонов, по которым мы проводим товарную экспертизу:
i-mate, WND, Vertu, VK Mobile, Toshiba, Sony Ericsson, Sony, Sofi, Sitronics, Siemens, Sertec, Sendo, Sagem, Qtek, RoverPC, Samsung, Philips, Panasonic, Pantech, Palm, O2, Nokia, Motorola, Mitsubishi, LG, Kenned, Haier, HTC, HP, General Mobile, Fly,Ericsson, Emol, BenQ-Siemens, Benefon, BORTON, Apple, ASUS, Alcatel, и другие марки телефонов.
Основные виды коммуникаторов, по которым мы проводим товарную экспертизу:
ASUS, Acer, E-TEN, Fujitsu Siemens, Garmin-ASUS, Gigabyte, Qtek, HTC, HP, MiTAC, O2, ORSiO, Lenovo, Palm, RoverPC, T-Mobile, Toshiba, i-mate.
-
Товарная экспертиза сотовых ( мобильных ) телефонов.
-
Товарная экспертиза телефонов известных марок
-
Независимая экспертиза телефонов и смартфонов
-
Экспертиза мобильных телефонов в Волгограде Волжском и в областях Российской Федерации
-
Экспертиза сотовых телефонов и коммуникаторов
-
Независимая экспертиза мобильных телефонов
-
Независимая экспертиза сотовых телефонов
-
Товароведческая экспертиза телефона
Техническая экспертиза мобильных телефонов на предмет установления причин поломки и неисправности.
Цена экспертизы телефона ( мобильного или сотового ) зависит от следующих нюансов: Количества вопросов на экспертизу телефона ( мобильного или сотового ). Срочности проведения экспертизы телефона ( мобильного или сотового ).
Когда нужна экспертиза мобильных телефонов
Вам следует провести независимую экспертизу мобильных телефонов в следующих случаях:
Если необходимо определить соответствие предмета экспертизы стандартам и нормативам
Если необходимо определить наличие производственного брака
Если необходимо определить механизм образования дефекта
Если необходимо определить качество предмета экспертизы
Если необходимо определить условия эксплуатации.
Ваши права
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», при обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Действия эксперта
В каком порядке обычно действует эксперт по мобильному телефону или эксперт по сотовому телефону ?
В процессе проведения независимой экспертизы мобильных телефонов осуществляются следующие действия:
- Первичный осмотр предмета экспертизы и сопроводительной документации
Комплексное исследование ( органолептическое, физико-химическое, лабораторное ) предмета экспертизы
Анализ полученной информации и оформление письменного экспертного заключения.
Так, независимая экспертиза телефона, экспертиза телефона мобильного, экспертиза телефона сотового проводится на основании заявления заинтересованной стороны или определения суда. 
После изучения всех представленных документов, эксперт по телефону назначает время проведения независимой экспертизы телефона мобильного или независимой экспертизы телефона сотового. В зависимости от характера дефектов эксперт по телефону производит подборку соответствующей нормативной документации, которая обеспечивает экспертизу по телефону в полном объеме. Перед экспертизой телефона эксперт описывает имеющиеся в наличии заявителя документы, связанные с приобретением мобильного телефона, сотового телефона. Экспертиза мобильного телефона и экспертиза сотового телефона проводятся различными методами. После проведения экспертиза телефона мобильного или экспертиза телефона сотового выдается заключение экспертизы о качестве телефона или акт экспертизы о качестве телефона либо соответствии/несоответствии мобильного телефона, сотового телефона действующим в РФ стандартам и возможностям их использования по прямому назначению.
Судебная экспертиза мобильного телефона
Проведение экспертизы сотового телефона может быть вызвано соответствующим решением суда, с целью разрешения разногласий между конфликтующими сторонами. Таковыми могут выступать продавец с изготовителем, продавец с покупателем, изготовитель и покупатель.
Экспертиза телефона также может быть вызвана причинами возникновения спора покупателя и продавца или покупателя и изготовителя без судебного вмешательства, но с вероятностью последующего предъявления претензий одной из конфликтующих сторон.
Экспертиза причины повреждений мобильного телефона
В то же время, проведение экспертизы сотового телефона может быть вызвано и намного более мирными причинами. Например, когда производитель или продавец проявляют желание определить уровень соответствия своего товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. В свою очередь покупатель имеет право определить уровень 
качества приобретенного товара, без последующего предъявления претензий продавцу или изготовителю.
Экспертиза мобильных телефонов поможет выявить производственные дефекты мобильного телефона. Если в процессе экспертизы устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее экспертное заключение, в следствии каких причин телефон неисправен.
Так же независимая экспертиза сотовых телефонов поможет обнаружить механические дефекты телефона, если таковые имеются. Опытный эксперт невооруженным глазом сразу же распознает выраженные дефекты мобильного телефона. Обычно это следы различных механических воздействий на корпус мобильного устройства, попадания жидкости, а так же прочих нарушений правил эксплуатации аппарата. Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, очень слабые разъемы. От ударов и падений в телефонах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов.
Эксперт, проводя независимую экспертизу сотового телефона, определяет характер этих дефектов. Не стоит также забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который с легкостью пропускает воду. В ситуации если указанные повреждения при проведении экспертизы мобильного телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта. Экспертизой определяются наличие и характер дефектов предъявленного товара.
Экспертизу мобильных телефонов проводят различными методами, что позволяет экспертам с более высокой точностью определить характер повреждений устройства.
Срок проведения независимой экспертизы варьируется от пяти до десяти дней. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается заключение с описанием имеющихся недостатков и дефектов. Это заключение является официальным документом доказательного значения для использования его в суде при разрешении вопроса.
Экспертиза на предмет фальсификации и подделки мобильных телефонов
Наряду с вышеперечисленными проблемами существует еще одна, на этот раз объединяющая как производителей, так и покупателей мобильных телефонов. Это фальсификация и контрафакт продукции - проблема, с которой наша страна столкнулась еще в начале 90-х годов и не может справиться до сих пор.
Вместе с товарным изобилием страну захлестнул поток подделок и незаконного ввоза товаров. Фальсифицированная и контрафактная продукция для производителя сотовых телефонов - это в первую очередь потеря прибыли, подрыв репутации, утрата доверия потребителей и весомый удар по ценности самого брэнда.
Зачастую, сами того даже не подозревая, ущерб несут и покупатели мобильных телефонов. Подделка может оказаться не только не высококачественным, несущим материальный ущерб товаром, но и товаром, несущим непосредственный вред здоровью человека.
К сожалению, проблема фальсификации и контрафакта приобрела настолько широкие масштабы, что ее смело можно назвать национальной - доля такой продукции на рынке увеличивается по самой широкой номенклатуре, ставя под угрозу уже не только репутацию компаний-производителей и потребителей товаров, но и экономическую безопасность самого государства. Ущерб экономике государства происходит в виде не поступления налоговых платежей в бюджет, подрыве престижа страны. Именно поэтому данная проблема является проблемой первостепенной важности не только для каждого из нас, но и для всего государства в целом.
Независимая экспертиза сотовых телефонов поможет определить, являетесь ли вы счастливым обладателем качественного сертифицированного мобильного устройства или же в ваши руки попала подделка.
Наша организация оказывает услуги по независимой экспертизе мобильных телефонов и других средств связи.
Мы оказываем услуги в следующих сферах:
Независимая экспертиза мобильных телефонов, сотовых телефонов.
Независимая экспертиза коммуникаторов ( смартфонов ).
Независимая экспертиза телефонов VIP класса.
Независимая экспертиза телефонов на предмет фальсификации и контрафакта.
Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в определении различных видов оценки.
Если же после изучения этих разделов у Вас останутся нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами или заказать независимую экспертизу сотового телефона, всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе "Контакты".
С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие
Экспертиза качества товаров: вернуться
Независимая экспертиза качества сотового телефона проводится
г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания). 400074
Заключение независимой экспертной организации имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
